□ 陈媛
在《红楼梦》中，王熙凤是非常特别的一个存在，其性格中有典型的负面特点，如心狠手辣，刁钻狡黠，为达目的不择手段。但也有值得称道的一面，那就是她的精明能干，卓越的行政管理才能。在荣国府，王熙凤协助名义上的“一把手”王夫人统筹分管所有工作，掌管财政、人事等一干重权，很有些像“常务领导”。在荣宁二府“大厦将倾”时，王熙凤部署的一些工作仍能按计划推进，实属不易。“为秦可卿治丧”一事，就充分显示出了其过人的领导能力与先进的工作方法。
第十三回，秦可卿死后，宁国府要按很高的规格来操办这件离奇丧事，但200多人的大单位里，竟找不出一个主事的领导能“啃”下这块“硬骨头”，于是求助荣国府，借调王熙凤。王熙凤很高兴上下对她的认可，非常认真对待此项工作，很快进入角色。她的整个主事过程可概括为深入调查研究、科学制定方案、狠抓责任落实三个步骤。
“这里凤姐来至三间一所抱厦中坐了。因想：头一件是人口混杂，遗失东西；二件，事无专管，临期推诿；三件，需用过费，滥支冒领；四件，任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不能服钤束，无脸者不能上进。此五件实是宁府中风俗。”
由于平日对宁国府有观察积累，情况熟悉，凤姐经过短暂的思考分析过后，理出了一张矛头直指、目标精准的“问题清单”：人口混杂，遗失东西——管理混乱，人员不清；事无专管，临期推诿——岗位不明，责任不清；需用过费，滥支冒领——财务混乱，账目不清；任无大小，苦乐不均——权责不清，人心不稳；家人豪纵，有脸无脸——领导干部不能带头作表率，阖府风气一坏到底。
有了这张清单，坚持问题导向，就可有的放矢地制定整改方案，有“一万个心眼子”的王熙凤思路非常清晰，先“命彩明钉造册簿”——拿出“干部花名册”，摸清底子，“又限明日一早传齐家人媳妇进府听差……至次日卯正二刻，便过来了。”6点半集合，现场办公，直接口播工作方案。120多名员工，十几样工作，事项繁复庞杂却如数珠玑，安排的过程一气呵声，干净利落，每每看到这里，都觉无比痛快：“这二十个分作两班，一班十个，每日在内单管亲友来往倒茶，别的事不用管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，也不管别的事……这下剩的按房分开，某人守某处，某处所有桌椅古玩起，至于痰盒掸子等物，一草一苗，或丢或坏，就问这看守的赔补……如今都有了定规，以后那一行乱了，只和那一行算账。素日跟我的人，随身俱有钟表，不论大小事，都有一定的时刻。横竖你们上房里也有时辰钟：卯正二刻我来点卯；巳正吃早饭；凡有领牌回事，只在午初二刻；戌初烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙。”
针对问题，她开出处方：一、理清人员名单，分部门设岗定责；二、细化工作目标，分时段落实到位；三、完善收支制度，分项目包抓到人。并且以身作则，率先垂范；四、建立赏罚分明的激励、惩治措施和严格的责任追究机制。
在这几条措施中，有一个理念非常重要，那就是明确分工，夯实责任——一切工作都是人的工作，一切工作都要靠人去做，一切后果都要有人来承担，并且要敢于较真碰硬。否则，就极易产生推诿塞责、踢来踢去的“机关病“。王熙凤的这一套工作方法非常先进科学，甚至颇有现代领导学和风范，首先，确立了工作内容与工作目标；其次，明确了授权对象；第三，授权明责；第四，坚持请示汇报制度，实现了阶段化、规范化、条理化。科学的工作方法给长期习惯于慵懒散乱的宁国府吹来了一阵新风，高效的“秦可卿丧事治办工作领导小组”以惊人的速度组建起来，使这项重大任务完成得非常漂亮。
