□ 尹正华
民生无小事，枝叶总关情。党员干部要扎实践行“为人民服务”的宗旨，精准把脉群众的“急难愁盼”，采取“望闻问切”的工作方法，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，真正让人民群众受益，切实提高群众的获得感、幸福感和满意度。
深入群众“望”民情。“望”即查看群众的生活，党员干部作为为人民服务的公仆，要把身子沉下去，把姿态放下去，要经常到群众的家中走一走、到群众的田间地头看一看，积极主动地接触群众，与群众打成一片，面对面、心与心地沟通交流，全面了解群众的生产生活情况，掌握群众的基本信息，看看他们过得好不好，有什么难题需要处理，做到心中有数、心中有底，以更好地做到为人民服务。
贴近群众“闻”呼声。“闻”即倾听群众的呼声，倾听群众呼声是解决问题的重要前提，是打开群众心结的“金钥匙”，党员干部要时常贴近群众，想方设法走进群众的心中，让群众信任你、支持你，了解群众的真实想法，看透群众的心思，摸清群众的诉求，听取群众的意见，看看群众的困难与问题究竟是什么，更要敢于面对存在的问题，并竭尽全力把矛盾和问题解决在一线。
心系群众“问”诉求。“问”即询问群众的诉求，党员干部要加强与群众的联系、心系群众，多动脑、常动腿、勤动嘴，深入群众、深入基层，时常问需于民、问计于民，把群众当亲人，与群众交朋友，敞开心扉地找群众多说话、多聊天，急群众之所急，想群众之所想，问出群众生产生活中的真情实况，掌握群众的烦心事、苦恼事、揪心事，全面收集意见建议，想方设法为基层群众排忧解难。
服务群众“切”难题。“切”即解决群众的困难。党员干部要采取入户走访、座谈交流等方式，加强与群众的联络沟通，“切”出群众的问题症结所在，群众面临的真正问题是什么，努力关切群众冷暖，用实实在在的亲身行动积极解决群众困难。工作开展中，也要及时总结和反思自身工作存在的不足，及时加以改进工作方法和措施，提高为民服务的质量和效率，在扎扎实实为民办实事中赢得民心。
