□ 彭召伍
春节将至，各地各部门又在通过各种方式，纷纷组织开展走访慰问活动，把党和政府的温暖送到需要关心照顾的人群当中去。
走访慰问，是我们党的优良传统，也是联系群众、关心群众，凝聚群众的有效方式。走访慰问，需要用“心”用“情”用“实”，千万不能用“作秀式”的“花架子”。
走访慰问贵在用“实”，只有真心实意才能暖民心、聚人心。走访是过程，慰问是关键。贴身才能贴心。如果不把走访慰问摆在密切党群、干群关系的高度来来对待，或者把走访慰问当成“例行公事”，就会导致成为一种真正的形式主义。走访慰问的重要意义，是在于把党和政府的关心传递下去，把党的路线方针政策传递下去，把群众的所需所求困难问题收集上来，再通过多种形式把困难和问题解决掉，凝聚更多的力量朝着一个方向去干更大的事业。
忧有千头万绪，难有千差万别。走访慰问对象困难情况、需求各不相同，如果千篇一律搞“标配”，不仅效果大打折扣，也背离了慰问初衷。走访慰问，不是单纯的送钱送物，如果放下慰问品后，就急着赶往下一个“场子”，自然不可能架稳“连心桥”。走访需要有的放矢，更不能蜻蜓点水，要结合慰问对象的实际情况，以近期发生的事情为切入点，鼓励其掏开心窝子、打开话匣子，从慰问对象的“牢骚话”里，读懂他们的真切感受，发现他们的难点痛点。对慰问对象的片面看法、错误认知，要耐心指出并给予纠正，对慰问对象的迷茫、困惑，要帮助研判、分析原因，在摸清慰问对象的基本情况，送去他们最为迫切的“真需要”。对生活困难群体及时送去米面粮油、衣物棉被等生活必需品的同时，要采取“送政策、送信息、送培训、送技能、送岗位”等援助活动。只有打开了“心结”、打开了“锁子”，才能真正把传递党和政府的关心和温暖送到困难群众的手中，真正才能鼓舞斗志、坚定信心。
走访慰问，“走”和“问”是关键环节，慰问对象是主角，慰问者是配角，切不可把“硬板凳”变成“主席台”，高谈阔论、喧宾夺主。要俯下身子、侧耳倾听，问清慰问对象的实际困难和真实诉求。当场能解决的马上就办，不能现场解决的迅速研究，确实无法解决的耐心说明，确保件件有着落、事事有回音。同时，还要从慰问对象反映的诉求期盼、意见建议中，查摆工作的不足和弱项，及时固底板、补短板，把群众所思所望所急的“问号”，变成自己所作所为所成的“句号”。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。开展走访慰问，传递着党的温暖，关系到民生福祉。一定要用心用情，通过真走访、真慰问，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，做到“慰问一人、温暖一户、带动一片”。
