聚焦民生，解决群众出行难
在解决基层群众实际困难的同时，该处立足全市发展，围绕“新三难”问题，克难攻坚，奋勇直前……
曾经的马坎、中心广场十字，在安康人的心目中，人车混行、交通堵塞。市政府决定用3个月时间建成2座人行天桥，缓解城市交通。春节将至，许多人都在忙于办年货、回家团圆。该处班子却带领工作人员紧紧围绕工期战严寒、斗风寒，不足百天时间，原定的1月25日放行，硬是赶到24日完成建设任务，提前1天兑现市民承诺，设计品位高、建设时间快、建成效果好，不仅向政府交了一份满意答卷，更是赢得群众一片赞声。
为彻底消除大桥路的肠梗塞，安康城区决定修建地下通道，该处包抓领导天天吃住蹲守在工地，发扬“五加二”和“白加黑”的精神，采取倒逼工期、责任追究、每天例会制加快项目推进，龙舟节前，一座高标准、高品味的地下通道，宽敞、开放的汉江一桥城门展现在市民面前。6月2日开放当天，市民张女士一边在新落成的地下通道拍照，一边自豪讲道：“咱安康的地下通道也不输给西安钟楼的呀！”
同时，该处还将继续加快城市路网建设，预计2014年底前城东汉桥大桥引桥贯通前8联，主桥桩基出水面，南环东路、长岭南路、东堤十字人行天桥交付使用，更多的民生项目惠及更广大市民群众。
精细管养，建立便民服务长效机制
市政设施管理处“市政服务进社区”活动开展后，市政人的身影遍步安康城区的大街小巷，累计完成市政建设维护投资近千万元，养护街巷道路3600平方米；维护人行道13800平方米；疏通排水管道17000米；清掏雨、污水井24000座次；更换井圈、井盖229套；处理突发应急事件193件；对46条小街小巷照明设施进行了更新改造，安装路灯160余盏。
服务贵在主动，通过开展“市政服务进社区”活动，该处工作人员作风明显转变，办事程序得到了减化，便民服务措施增多，工作主动性和积极性增强，处理问题也更加便捷及时，与群众的关系也更加密切。不论是市政项目建设，还是排水管道疏通、道路修补，“市政服务进社区”让老百姓尝到了实实在在的甜头。
为建立长将效机制，该处干部包联的社区，走进社区后，向群众发放便民联系卡，市民王先生感慨地说：“这下可好了，我们门前的排水坏了、灯不亮了，知道向哪反映了。”12319城建热线开通后，该处同步增设道路、排水和照明三个应急分队，24小时待命处置群众投诉。在值班巡守方面增派人力，增加技术处理措施，对城区重要路段、十字路口，进城的出入口，安装监控像头17个，高清晰的视频监控，有些问题不等市民投诉，就立即解决。热线业务受理当天，晏家坡菜市场排水堵塞，接到群众反映后，该处立即安排车辆、机械前来疏通，半小时后，排水通了。站在旁边的群众对工作人员开玩笑地说，“热线开通后，市政上解决问题的速度比公安110还快，两三个小时就解决问题。”
服务永无止境，该处近年来先后获得省级“精神文明建设先进集体”、市级创佳评差最佳单位、先进基层党组织、“工人先锋号”等多项荣誉。市政设施管理处负责人表示，今后，“市政服务进社区”活动，将一手抓“全覆盖”，一手抓“常态化”。服务区域、服务内容、服务时间要实现全覆盖。同时，通过建立组织保障机制、考核保障机制，让这项为民服务常态化。
